TERMENI ȘI CONDIȚII
1. INTRODUCERE
Bine ați venit la Miss Lara Studio!
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului cursuri.misslara.de și achiziționarea cursurilor online oferite de Miss Lara Studio (Monica-Andra Codreanu), cu sediul în Hofacherstr. 30b, 86179 Augsburg, Bayern, Germania.
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați acești Termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Date de contact:
Nume: Miss Lara Studio (Monica-Andra Codreanu)
Adresa: Hofacherstr. 30b, 86179 Augsburg, Bayern, Germania
Email: info@misslara.de
2. DEFINIȚII
"Noi", "Nostru": Miss Lara Studio (Monica-Andra Codreanu)
"Dumneavoastră", "Utilizator": Persoana care accesează site-ul și/sau achiziționează cursuri
"Site": cursuri.misslara.de
"Cursuri": Conținut educațional online (video, materiale, teste) oferit pe platformă
"Cont": Contul personal creat de utilizator pentru accesarea cursurilor
"Servicii": Toate serviciile oferite prin platformă
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
3.1 Prin crearea unui cont sau achiziționarea unui curs, confirmați că:
Ave ți minimum 16 ani
Aveți capacitate juridică de a încheia contracte
Acceptați acești Termeni și Politica de Confidențialitate
3.2 Dacă achiziționați în numele unei companii, confirmați că aveți autoritatea de a angaja compania.
4. ÎNREGISTRARE ȘI CONT
4.1 Crearea contului:
Trebuie să furnizați informații corecte și complete
Trebuie să alegeți o parolă sigură
Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei
4.2 Responsabilități:
Sunteți responsabil pentru toate activitățile din contul dumneavoastră
Trebuie să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată
Nu puteți transfera sau vinde contul altei persoane
4.3 Suspendare/Închidere cont:
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în caz de:
Încălcarea acestor Termeni
Activități frauduloase
Comportament abuziv față de instructori sau alți utilizatori
5. CURSURI ȘI CONȚINUT
5.1 Acces la cursuri:
După achiziționare, primiți acces imediat la cursul respectiv
Accesul este limitat în timp (detalii la pagina cursului)
Cursurile pot fi accesate de pe orice dispozitiv (desktop, tabletă, mobil)
5.2 Conținut cursuri:
Video lecții
Materiale descărcabile (PDF, resurse)
Teste și quiz-uri
Certificate de absolvire (unde este cazul)
5.3 Actualizări:
Cursurile pot fi actualizate periodic cu conținut nou
Veți avea acces gratuit la toate actualizările
5.4 Utilizare personală:
Cursurile sunt pentru uz personal, non-comercial
NU aveți dreptul să:
Distribuiți, copiați sau revândeți conținutul
Partajați contul cu alte persoane
Descărcați și redistribuiți materialele
Folosiți conținutul în scopuri comerciale fără acordul nostru scris
6. PREȚURI ȘI PLĂȚI
6.1 Prețuri:
Prețurile sunt afișate în EUR (Euro)
Prețurile includ TVA (unde este aplicabil)
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul achiziției
6.2 Metode de plată:
Card bancar (Visa, Mastercard) - prin Stripe
PayPal
Transfer bancar (la cerere)
6.3 Procesare plată:
Plățile sunt procesate securizat de Stripe/PayPal
Nu stocăm datele cardului dumneavoastră
Confirmarea plății se trimite prin email
6.4 Facturare:
Veți primi factură electronică la adresa de email
Facturile sunt emise conform legislației din Germania/România
7. POLITICA DE RAMBURSARE
7.1 Dreptul de retragere (14 zile - legislație UE):
Conform legislației europene, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție, FĂRĂ a fi nevoie să justificați decizia.
IMPORTANT: Prin accesarea conținutului cursului (vizionarea lecțiilor), renunțați explicit la dreptul de retragere conform Art. 16(m) din Directiva 2011/83/UE.
7.2 Condiții pentru rambursare:
Rambursare COMPLETĂ (100%):
Solicitare în primele 14 zile
NU ați accesat conținutul cursului (0% progres)
Motivul: orice motiv (nu este necesar să justificați)
FĂRĂ rambursare:
După 14 zile de la achiziție
Dacă ați accesat conținutul cursului (chiar și o singură lecție)
Dacă ați descărcat materiale sau certificate
7.3 Excepții (rambursare posibilă chiar după accesare):
Probleme tehnice majore care nu pot fi rezolvate
Conținut semnificativ diferit de descriere
Erori de facturare
7.4 Procesul de rambursare:
1. Trimiteți email la info@misslara.de cu:
Număr comandă
Motivul (opțional)
2. Procesăm cererea în 5-7 zile lucrătoare
3. Banii sunt returnați prin aceeași metodă de plată
4. Termenul de returnare: 14 zile de la aprobarea cererii
8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
8.1 Drepturi de autor:
Tot conținutul (video, text, imagini, materiale) este proprietatea Miss Lara Studio
Protejat de legile drepturilor de autor din Germania, România și UE
8.2 Licență de utilizare:
Vă acordăm o licență non-exclusivă, personală, netransferabilă de utilizare
Doar pentru uz personal, educațional, non-comercial
8.3 Restricții:
NU puteți copia, reproduce, distribui conținutul
NU puteți crea lucrări derivate
NU puteți înregistra, descărca sau redistribui lecțiile video
NU puteți folosi conținutul în scopuri comerciale
8.4 Încălcări:
Încălcarea drepturilor de autor poate duce la:
Suspendarea imediată a contului
Acțiuni legale
Daune materiale
9. LIMITAREA RĂSPUNDERII
9.1 Conținut educațional:
Cursurile sunt oferite "ca atare" (as-is)
Nu garantăm rezultate specifice
Succesul depinde de efortul și aplicarea dumneavoastră
9.2 Disponibilitate:
Ne străduim să menținem platforma disponibilă 24/7
Nu garantăm funcționare neîntreruptă
Pot apărea întreruperi pentru mentenanță
9.3 Limitare răspundere:
Nu suntem răspunzători pentru:
Pierderi indirecte sau consecvente
Pierderi de profit sau oportunități
Daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor
9.4 Răspundere maximă:
Răspunderea noastră este limitată la valoarea cursului achiziționat
10. COMPORTAMENT UTILIZATOR
10.1 Conduită acceptabilă:
Respectați instructorii și alți utilizatori
Nu folosiți limbaj ofensator sau abuziv
Nu încărcați conținut ilegal sau inadecvat
10.2 Activități interzise:
Hacking, phishing sau atacuri asupra platformei
Spam sau publicitate neautorizată
Încercări de a ocoli sistemele de plată
Crearea de conturi false
10.3 Consecințe:
Suspendarea sau închiderea contului
Pierderea accesului la cursuri (fără rambursare)
Acțiuni legale (în cazuri grave)
11. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
11.1 Legea aplicabilă:
Acești Termeni sunt guvernați de legea germană
Conform legislației UE (GDPR, Directiva Consumatorilor)
11.2 Jurisdicție:
Litigiile se rezolvă la instanțele competente din Augsburg, Germania
Consumatorii din UE pot apela la instanțele din țara de reședință
11.3 Soluționare alternativă:
Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor
Platformă UE pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
12.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând.
12.2 Veți fi notificat prin:
Email (pentru modificări semnificative)
Banner pe site
Actualizarea datei "Ultima actualizare"
12.3 Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.
13. DISPOZIȚII GENERALE
13.1 Separabilitate:
Dacă o clauză este invalidă, restul Termenilor rămân în vigoare
13.2 Cesiune:
Nu puteți transfera drepturile din acești Termeni
Putem transfera drepturile către terți (ex: în caz de vânzare a afacerii)
13.3 Forță majoră:
Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului nostru
13.4 Întregul acord:
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întregul acord
14. CONTACT
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:
Email: info@misslara.de
Adresa poștală:
Miss Lara Studio
Monica-Andra Codreanu
Hofacherstr. 30b
86179 Augsburg, Bayern
Germania